Grupo Médico SanCor Salud Mendoza: Un Análisis Crítico
En el mundo de la medicina prepaga, la *accesibilidad* y la calidad del servicio son elementos cruciales para asegurar una atención adecuada a los pacientes. Sin embargo, muchos usuarios del Grupo Médico SanCor Salud Mendoza han expresado preocupaciones sobre la atención que reciben. A continuación, analizamos algunos de los aspectos más destacados sobre sus *servicios*.
Accesibilidad en las Instalaciones
Uno de los puntos a tener en cuenta sobre SanCor Salud Mendoza es su compromiso con la *accesibilidad*. Las instalaciones cuentan con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es fundamental para garantizar que todos los pacientes puedan acceder a los servicios sin dificultad. Además, disponen de sanitarios accesibles en las instalaciones, lo que refleja un intento de inclusión para todos los afiliados.
Servicios Ofrecidos: Una Doble Cara
A pesar de las instalaciones accesibles, muchos usuarios han reportado experiencias negativas con los *servicios* que brinda la entidad. Comentarios recurrentes sugieren una falta de efectividad en la autorización de tratamientos y un proceso burocrático que complica la atención. Un afiliado comentó: "Para cualquier estudio que necesites hacerte te piden autorización; eso implica que tengas que estar yendo todo el tiempo a la sucursal". Esta situación ha llevado a muchas personas a cuestionar si realmente están obteniendo el valor por el dinero que invierten mensualmente.
Quejas Frecuentes
Los comentarios de los usuarios reflejan frustraciones similares:
- Demoras en autorizaciones: Se ha mencionado que las autorizaciones para procedimientos y medicamentos tardan mucho más de lo esperado, lo que puede poner en riesgo la salud de los pacientes. "Desde hace casi 5 meses me vienen vuelteando con la afiliación", señala uno de los usuarios.
- Falta de información clara: Muchos usuarios han indicado que las respuestas que reciben son inconsistentes y no brindan soluciones efectivas. Un usuario se quejó de que "la supervisora nunca dio la cara" al momento de abordar sus reclamos.
- Experiencias de emergencia insatisfactorias: La atención en situaciones críticas también ha sido criticada, con relatos de esperas prolongadas para recibir atención médica. Esto resulta especialmente preocupante, ya que la eficacia de la atención médica puede ser crucial en momentos de emergencia.
Atención al Cliente: Un Desafío Constante
La atención al cliente ha sido calificada como "pésima" por varios afiliados. "La atención telefónica es mala, y si llamas al 0800 no te brindan la información completa", señaló uno de ellos. Este aspecto podría dejar a los pacientes sintiendo que no tienen apoyo en momentos críticos.
Conclusión
El Grupo Médico SanCor Salud Mendoza presenta características positivas como la *accesibilidad* de sus instalaciones. Sin embargo, las diversas quejas sobre la eficiencia de sus *servicios*, la burocracia en la atención y la calidad de su atención al cliente generan dudas sobre su capacidad para satisfacer las necesidades de sus afiliados. Para aquellos que buscan una opción de medicina prepaga, definitivamente vale la pena investigar y considerar otras alternativas antes de tomar una decisión final.
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Sibila Eiro (15/9/25, 00:49):
Me han ofrecido un plan que no corresponde, un supuesto descuento que en realidad no era tal, me indicaron que para solicitar reintegros debía presentar facturas que lo cubrirían y ahora resulta que no es así. Sinceramente, mi experiencia con Sancor ha sido muy decepcionante.
Valvanuz Norte (14/9/25, 23:42):
Muy decepcionante. Mi padre paga una cantidad exorbitante cada mes y cada vez que necesito atención médica tengo que abonar un coseguro considerable, además de que no cubren servicios básicos como fonoaudiología. Por si fuera poco, la cartilla de prestadores en línea nunca está actualizada (he llamado a los lugares que figuran y me han informado que ya no tienen convenio con el grupo médico), lo que me obliga a desplazarme hasta la sucursal para obtener la cartilla física actualizada.
Ihab Chergui (9/9/25, 06:27):
Una vergüenza esta entidad de salud, prometen agilizar una autorización urgente para una microcirugía en 24 horas y ya han transcurrido 48 horas sin novedades... ¡qué falta de seriedad! Lo mismo sucede con el hisopado, solicité una visita médica a domicilio para realizarlo en septiembre de 2020 y todavía sigo esperando. Si pueden, les recomiendo buscar otra aseguradora médica que brinde un mejor servicio y se preocupe de verdad por sus pacientes. Es increíble que en pleno 2021, después de una pandemia, sigan manteniendo tanta burocracia. Sin duda, esta es la peor de todas las entidades de salud. Un servicio pésimo.
Ernesto Julio Murphy (8/9/25, 16:27):
La atención que recibí en este Grupo Médico fue muy decepcionante. Siempre me autorizaban los procedimientos de forma incorrecta, lo que implicaba tener que hacer gestiones recurrentes. Además, no cumplían con los plazos establecidos y me veía obligado a pagar de mi bolsillo, ya que no realizaban las gestiones a tiempo.
Oscar Gerardo Pesantez (7/9/25, 11:01):
Mi experiencia en este grupo médico fue terrible. Fui a resolver un problema con la factura de mi hija, ya que le habían dado un precio y luego le cobraron otro. Había contradicciones entre las sucursales y la supervisora ni siquiera se presentó. Es lamentable. Deberían tomar en serio los reclamos y asegurarse de que haya una política consistente en todas las sucursales. Las pobres empleadas no saben cómo responder cuando la cabeza no funciona correctamente. Qué lástima, si siguen así van a perder más asociados. Es una situación impresentable.
Janne Munguia (6/9/25, 14:43):
La atención recibida en este grupo médico ha sido realmente decepcionante. La respuesta, la colaboración y el servicio son muy deficientes. No tienen idea de lo que están ofreciendo y me han cobrado cantidades injustificadas. No hay ningún supervisor disponible para abordar mis inquietudes y no ofrecen soluciones a los problemas que ellos mismos generan.
Carmen Herminia Ezquer (6/9/25, 13:39):
Estoy muy decepcionado con la atención recibida en este grupo médico. Pasé horas esperando para hacer una gestión y al final no resolvieron nada. Me fui decidido a dar de baja mi afiliación y buscar otro servicio médico. ¡No lo recomendaría en absoluto!
Vicente Antonio Penas (4/9/25, 22:43):
¡Vaya desastre de compañía de salud! Los empleados son unos incompetentes y los servicios son pésimos. Es increíble que no nos acepten en ningún centro médico y que nos ignoren completamente. Parece que solo les importa lucrar y no les importa en absoluto la salud de sus clientes. ¡Una vergüenza total!
Amadou Oury Estarriaga (3/9/25, 05:20):
Hace ya 4 meses que mi plan ha sido suspendido, a pesar de que he seguido pagando mi obra social de forma ininterrumpida. Resulta ilógico que me reclamen una deuda cuando tengo un crédito a mi favor mucho mayor. Y aún siguen sin darme una solución para restablecerme el servicio. ¡Una auténtica estafa, sin ningún sentido!
Slawomir Coucheiro (1/9/25, 22:23):
Si no vas con abogado o escribano, no te solucionan absolutamente nada. Mis padres quedaron sin cobertura sin previo aviso alguno. Cuando mi padre necesitó ser hospitalizado de urgencia para una cirugía cardíaca, intentaron trasladarlo. A mi madre le tomaron cinco largos meses en autorizar una operación para extirparle tumores en el pecho. La gerente y los auditores son pésimos en la atención que brindan.
Kenneth Charles Trapero (1/9/25, 18:03):
Hace 7 meses que estoy esperando que me reintegren el dinero de una cuota que me cobraron dos veces por débito automático. Cada vez que llamo al 0810, siempre me dicen lo mismo: "Ya está en gestión". Es un desastre, si uno paga tarde, ellos cobran intereses, pero no me devuelven mi dinero ni los intereses correspondientes.
Jesus Jorge Trobajo (28/8/25, 16:37):
¡Qué desastre! Solicité una ambulancia de urgencia para mi casa y tardaron 5 horas en llegar, ¡una vergüenza total! Ni se les ocurra contactar con SANCOR para estos servicios.
Nelson Dario Baamonde (27/8/25, 05:15):
Una verdadera pesadilla. Se vanaglorian de tener los mejores sistemas de gestión y tardan casi una semana en autorizar un estudio urgente, ¡después de llamar más de cinco veces al día para conocer novedades! Y no solo eso, ¡siempre falta algo cada vez que hay que autorizar un estudio! Sin embargo, cuando se trata de cobrar la fortuna que cobran mensualmente por el pésimo servicio que brindan, ¡son eficientes de sobra!
Jesus Paulino Cata (26/8/25, 17:28):
¡Vaya desilusión con este grupo médico! Me habían ofrecido un plan a 7500 pesos y de repente me llegaron facturas por 15 mil y luego por 25 mil. Después de varios reclamos, admitieron que habían cometido un error en la facturación, ¡pero no lo corrigieron! Ahora resulta que tengo una deuda de más de 50 mil con ellos, ¡incluso tuve que enviarles cheques diferidos para cubrirme! Y por si fuera poco, no puedo cambiarme de obra social porque la ley obliga a estar afiliado al menos 1 año. Es realmente perjudicial, ¡yo no quería cambiar por gusto! Encima, me cortaron el servicio y no puedo contratar otro plan hasta que pase ese año desde que me afilié. Les advierto que tengan mucho cuidado si les ofrecen este grupo médico, he conocido a mucha gente con problemas similares. ¡Una gran decepción! Para colmo, la vendedora que insistió tanto en afiliarme de repente dejó de responder mis mensajes. ¡Todo un desastre!
Itzal Madramany (26/8/25, 04:29):
Qué desastre de seguro médico, la verdad es que he visto peores. El equipo de atención al público es realmente bueno, pero el departamento legal da de baja a los pacientes sin motivo alguno y si no presentas una denuncia en la subsecretaría, ni te escuchan.
Abril Maria Gubert (26/8/25, 04:18):
El servicio administrativo deja mucho que desear en este grupo médico. Las esperas para ser atendido de manera presencial son excesivas, y si decides llamar al número de atención al cliente, no recibirás toda la información que necesitas. Recientemente llamé para averiguar los pasos a seguir para dar de baja un servicio y no me dieron la información correcta, lo que resultó en una pérdida de tiempo y una experiencia desagradable al tener que presentarme personalmente. Considerando lo costosa que es la prestación, es inaceptable que la atención sea tan deficiente. Además, parece que los empleados no cuentan con los recursos adecuados y son expuestos a malos tratos. Afortunadamente, he decidido darme de baja hoy mismo. Calificación: 0 estrellas.
Olga Consuelo Molio (24/8/25, 09:57):
Desde el 24/07/2023, Sancor ya no tiene acuerdo con la asociación mendocina de anestesiología. ¡Nadie nos avisó! Por lo tanto, para una intervención, a pesar de pagar cuotas bastante altas, uno tiene que costear el anestesista de su propio bolsillo, ¡Sancor no se hace cargo!
Ana Hortensia Sow (21/8/25, 17:30):
Decidí darme de baja del grupo médico porque en dos meses me aumentaron un 150 % la cuota. Además, cada vez que necesitaba atención médica, tenía que pagar entre 5.000 y 15.000 pesos en concepto de copago. ¡Una verdadera pesadilla!
Laura Carmen Villca (21/8/25, 11:54):
Uy, qué desastre... ¡680 mil por mes y no pueden mantener activo el servicio de SanCor 3000! Además, todos los teléfonos 0800 y 0810 desconectados... No hay manera de contactar con emergencias en la página web... ¡Totalmente ineficientes! ¡Esperemos que mejoren pronto!
Patricia Gema Reverter (18/8/25, 05:05):
Realmente estoy decepcionado con la atención al cliente de este grupo médico, ¡es lamentable y carecen de empatía! Mi abuela está en tratamiento y nos han puesto mil obstáculos para acceder a sus medicamentos. Cada vez que intentamos contactar con ellos, rara vez contestan y cuando lo hacen, su actitud deja mucho que desear. Definitivamente no la recomendaría para nada.
