Hospital Privado Sanatorio San Roque: Accesibilidad y Experiencias de los Pacientes
El Sanatorio San Roque ubicado en Villa Carlos Paz, Córdoba, se presenta como una opción para quienes necesitan atención médica privada. Sin embargo, a lo largo de los años, muchos usuarios han compartido sus experiencias, destacando tanto aspectos positivos como negativos sobre su funcionamiento, especialmente en lo que respecta a la accesibilidad para personas con discapacidad.
Accesibilidad en el Sanatorio
Una de las características relevantes del Sanatorio San Roque es su compromiso con la accesibilidad. El establecimiento cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a aquellos que requieren movilidad reducida. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas asegura que aquellos que visitan la clínica puedan hacerlo sin inconvenientes. Sin embargo, es fundamental que este tipo de instalaciones sean acompañadas por un servicio al cliente que refleje la misma consideración hacia los pacientes.
Comentarios de Pacientes
A continuación, se presentan algunos comentarios de pacientes que han vivido diversas situaciones dentro del hospital:
Atención médica de calidad: Muchos pacientes elogian el equipo de internación y los médicos, afirmando que la atención recibida fue excelente. Un usuario mencionó: "El equipo médico excelente, los enfermeros son un 100%." Esta opinión destaca la importancia de un personal comprometido con el bienestar de los pacientes.
Problemas en la entrega de estudios: Sin embargo, no todos los comentarios son positivos. Un paciente relató una experiencia grave donde se confundieron dos radiografías, lo cual generó preocupación ante la falta de disculpas y la actitud defensiva del personal. Esto revela la necesidad urgente de mejorar la gestión y comunicación interna del sanatorio.
Atención en guardia: Muchos han expresado su frustración respecto a la atención en la guardia. Las largas esperas y la falta de respuesta telefónica son recurrentes en las críticas. "No atienden el teléfono y cuando lo hacen, muchas veces cortan," menciona un paciente, lo que pone en evidencia un aspecto deficiente del servicio.
Ambiente y confort: Por otro lado, varios usuarios resaltan la calidad de las habitaciones, describiéndolas como amplias y cómodas, lo que contribuye a una mejor estadía para los familiares de los internados. La importancia del confort en un ambiente tan estresante como el hospitalario no puede ser subestimada.
Conclusiones
El Sanatorio San Roque en Villa Carlos Paz es un centro que, pese a sus deficiencias en algunos aspectos de atención al paciente, ofrece accesibilidad y un equipo médico profesional altamente valorado por quienes han sido atendidos. Es crucial que la administración del sanatorio tome en cuenta los comentarios de los pacientes para mejorar la atención al cliente, garantizar la privacidad y agilizar los procesos internos. La salud es un tema delicado y cada experiencia cuenta en la vida de las personas que buscan atención médica.
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Mario Cesar Castellnou (16/7/25, 14:13):
Vaya desastre, ¡qué falta de respeto! Llevo desde las 8:30 intentando contactar con ellos y o no cogen el teléfono o me lo cortan directamente. Por fin, después de tanto insistir, una Dra. muy amable me atendió y me pidió que llamara a partir de las 9 horas. ¡Pero llevo ya una hora intentándolo y todavía sigo sin que me respondan! Espero que puedan mejorar su atención al cliente rápidamente.
Fernando Henrique Naim (15/7/25, 22:18):
La atención en este hospital privado es de primera, tanto en el ámbito administrativo como en el trato de los profesionales con los que tuve contacto. Como en todos los hospitales, es importante tener paciencia y confiar en el personal médico.
July Tarrero (15/7/25, 17:03):
No contestan al teléfono, cuelgan enseguida. El servicio es muy deficiente.
Johannes Martinus Camino (15/7/25, 12:38):
Vaya desastre la atención en este hospital privado. Desde la recepción hasta la persona de guardia, se burlaron de mí. Llegué con malestar estomacal, náuseas y diarrea, y simplemente me dijeron que solo atendían si tenía hemorragias o estaba a punto de morir. Fue realmente desagradable, me negaron la atención sin siquiera revisarme. ¡Una experiencia lamentable!
David Colin Cejalvo (15/7/25, 09:16):
Quiero expresar mi agradecimiento a todo el personal del hospital privado, desde el momento en que ingresé para ser internado y luego operado. Su vocación de servicio y profesionalidad se notaba en cada uno de los roles que desempeñaban. Quiero destacar especialmente la labor de mi cirujano, el Dr. Moroni, ¡mil gracias por todo! Su dedicación y excelencia en su trabajo marcan la diferencia.
Ramona Maria Yelmo (12/7/25, 10:17):
He sufrido un politraumatismo grave y fui ingresado en terapia intensiva. Fue una experiencia aterradora pero gracias al equipo médico del hospital privado fui atendido de manera excepcional.
Ana Maria Dolores Selvi (12/7/25, 03:28):
Lo peor que hay en Carlos Paz, te dicen que los turnos los dan por teléfono y te cortan cada vez que llamás. Una falta de respeto total, deberían mejorar su sistema de atención al paciente.
Electa Tenreiro (10/7/25, 02:29):
La verdad es que me sentí bastante decepcionado con mi experiencia en este hospital privado. Me pareció excesivamente caro para la calidad de servicio que ofrecen. Las habitaciones eran realmente precarias, los timbres para llamar a las enfermeras no funcionaban y las sábanas estaban sucias. Además, me sorprendió que no ofrecieran ni siquiera una taza de té para los acompañantes que están cuidando a sus seres queridos durante todo el día. En general, creo que dejan mucho que desear en cuanto a atención y comodidad.
Jaime Vinicio Navas (9/7/25, 06:35):
Llevo más de una hora intentando contactar y aún no he logrado que me atiendan. Es frustrante la falta de respuesta en este hospital privado.
Ingeborg Gausachs (4/7/25, 10:53):
Tuve que ir desde San Antonio hasta el hospital privado para preguntar si tenían los resultados de mi estudio en Parque Salud. El teléfono no paraba de sonar, siempre yendo al buzón de voz.
Es cierto que el teléfono está conectado al buzón de voz.
Además, la secretaria se mostró molesta con mi reclamo. Deberían contar con un telefonista y brindar una atención más personalizada en vez de invertir tanto en pintura y adornos. Los pacientes necesitamos una atención efectiva y de calidad.
Firdaus Campean (29/6/25, 20:33):
¡Increíble! Desde el médico de guardia que supo detectar rápidamente lo que me pasaba, pasando por las enfermeras y todo el personal médico, la atención es de primera. El propietario del hospital es todo un crack, experimentado y comprometido con su trabajo, incluso en Navidad siempre está presente y se involucra con cada paciente internado. Mi agradecimiento a todos los profesionales y enfermeros que me cuidaron durante mi estancia. Estoy muy agradecida. Es mejor que muchos hospitales de Buenos Aires.
Gulshan Arrue (26/6/25, 17:06):
Llegué en una emergencia quirúrgica y me recibieron con la mejor atención posible, cuidándome con un gran profesionalismo. Quiero destacar la labor de los cirujanos, el Dr. Moroni que estuvo conmigo desde el principio, al equipo de cirugía y al Dr. Mateo. En la sala de internación, debo resaltar la excelencia de la Dra. Murillo, quien demostró ser muy profesional y humana, marcando la diferencia por su dedicación y atención a cada detalle de mi caso. Agradezco enormemente al personal de enfermería por su calidad humana y profesionalismo.
También quiero mencionar el trabajo del servicio de limpieza, quienes demostraron su dedicación y fortaleza en estos momentos complicados. El servicio de nutrición estuvo siempre pendiente de mi bienestar.
Estoy realmente agradecida y admiro a personas como estas, que convierten su vocación y profesión en una verdadera pasión. Muchas gracias por todo. Lucía N. Rodríguez.
Jorge Luciano Ibaceta (25/6/25, 08:35):
No me puedo creer que en un hospital privado JAMÁS respondan al teléfono. ¡Es increíble! ¡Qué falta de profesionalidad y atención al paciente!
Iraida Kiss (21/6/25, 20:15):
Ha sido una auténtica catástrofe la atención en este hospital privado. Desde el personal de recepción hasta los médicos, ¡un completo desastre! Había personas esperando desde las seis de la tarde y no se fueron hasta las once de la noche. ¡Una vergüenza total que se atienda de esta manera!
Ovidiu Petru Lanau (20/6/25, 06:08):
Tengo 76 años y pertenezco a Pami. El pasado 30 de abril de 2025 acudí al hospital privado San Roque de Carlos Paz para realizarme dos radiografías de la cintura baja y la cadera debido a dolores que estaba sintiendo. Una vez realizadas, esperé pacientemente a que me entregaran los resultados, pero me informaron que el sistema se había caído y que debía regresar al día siguiente. Al hacerlo, finalmente obtuve las radiografías, pero no me dieron ningún informe médico.
El traumatólogo que me trata en Naqua me diagnosticó un pinzamiento y me sugirió considerar la opción entre una cirugía o fisioterapia, sin embargo, decidí esperar ya que estaba indecisa. El pasado domingo, revisando las radiografías en mi computadora, noté algo inusual: a la altura de la mitad de la columna se veían los ganchitos de un corpiño, a pesar de que yo no había llevado uno puesto durante el examen. ¡Me CAMBIARON la radiografía! ¡Un hecho gravísimo, tanto para mí como para la persona a la que le dieron la mía!
Ayer, lunes, me dirigí a reclamarle a la señora responsable de la toma de las radiografías, esperando recibir disculpas por el error. Sin embargo, en lugar de reconocerlo, se mostró muy nerviosa y evasiva. En la oficina donde trabaja, vi a otro hombre en un escritorio, cuya profesión desconozco, solicitándole a la mujer que me tomara otra radiografía, la cual realizó de manera descuidada y poco profesional.
Espero sinceramente que la persona que posee mi radiografía pueda leer este mensaje.
Sion Bofarull (18/6/25, 10:20):
Estuvimos esperando una hora y nadie se acercó a atendernos. La falta de atención en el hospital privado fue realmente decepcionante.
Elsa Raquel Davison (17/6/25, 21:33):
Vaya decepción... Mi esposa, que cuenta con la cobertura de OSDE, fue al hospital y, por no tener cita previa, intentaron cobrarle como paciente particular. Es una vergüenza, no entiendo por qué trabajan con OSDE si van a actuar de esa manera. Si realmente no tienen turnos disponibles, estaría justificado, pero si están intentando cobrar es porque podrían haberle dado uno.
Mirtha Maria Lizaran (12/6/25, 15:17):
He llamado al hospital privado y me han tenido en espera escuchando conversaciones irrelevantes como si estuvieran de fiesta. Solo quería pedir un turno, no enterarme de sus planes sociales. ¡Qué falta de profesionalidad!
Cataisa Baran (9/6/25, 15:16):
Acudí a la guardia y recibí una excelente atención.
Gloria Margarita Polvillo (7/6/25, 09:56):
La atención del personal fue fenomenal, muy cercanos y humanos. ¡Les doy 5 estrellas sin dudarlo!
