Hospital Italiano de Córdoba: Un Análisis de la Accesibilidad y la Atención al Paciente
El Hospital Italiano (H.I.) en Córdoba, conocido por ser parte de una red de salud que busca beneficiar a sus afiliados, enfrenta críticas constantes relacionadas con la accesibilidad y la calidad de atención. A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos pacientes reportan dificultades en su experiencia general.
Accesibilidad y Servicios Especiales
Uno de los aspectos positivos mencionados es la existencia de una entrada accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, la accesibilidad va más allá de simplemente contar con rampas y entradas; implica garantizar que todos los servicios dentro del hospital sean igualmente accesibles. Comentarios de usuarios indican que la falta de estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas se convierte en un obstáculo adicional. La congestión del área y la escasez de espacios reservados dificultan aún más el acceso para quienes realmente lo necesitan.
Experiencias de Atención
Los relatos de pacientes que han visitado el hospital describen una experiencia de atención muchas veces frustrante. Por ejemplo, un paciente relató que estuvo esperando horas con una hija que necesitaba atención urgente por una presunta fractura de muñeca. A pesar de estar en un hospital privado, la atención fue comparada con la de un hospital público, donde las demoras en el servicio son comunes.
Los testimonios destacan que, aunque hay médicos capacitados, la organización interna y el trato recibido no cumplen con las expectativas esperadas en una institución de salud privada. Muchos criticaron la falta de empatía del personal administrativo, así como la mala gestión de turnos, lo que lleva a tiempos de espera excesivos, incluso en situaciones de urgencia.
Condiciones de Infraestructura
La infraestructura del Hospital Italiano también ha sido objeto de críticas. Los baños, fundamentales para mantener la higiene, fueron descritos como carentes de elementos básicos como jabón y papel higiénico. Además, se menciona que el estado general del hospital es deplorable, lo que afecta la percepción de los pacientes sobre la calidad del servicio.
Desde la escasez de insumos de higiene básica hasta la saturación de pacientes en áreas críticas, el ambiente de atención parece no ser propicio ni cómodo para quienes buscan asistencia médica.
Conclusiones y Recomendaciones
Si bien el Hospital Italiano de Córdoba cuenta con un equipo médico profesional y capacitación adecuada en determinadas áreas, la experiencia general de los pacientes sugiere que se requiere una mejora significativa en la accesibilidad, la atención al cliente y las condiciones de infraestructura.
Para aquellos que necesiten atención médica, es recomendable considerar todas las opciones disponibles y evaluar la posibilidad de buscar otras instituciones que ofrezcan un servicio más eficaz y humano. Las críticas evidencian la necesidad urgente de cambios en la gestión sanitaria del hospital para poder cumplir con su misión de atender a la comunidad con respeto y dignidad.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 64 comentario(s) recibido(s).
Regina Isabel Legarda (2/9/25, 14:48):
Vaya desastre, la situación cada vez empeora con la prepaga que ofrecen en este hospital general. Tienes que esperar en una cola de dos horas solo para la consulta, luego volver a hacer otra fila para autorizar un estudio simple o materiales médicos, ¡y todo siendo parte de la misma prepaga del hospital! No agilizan ningún proceso para hacerlo más rápido y llevadero. Parece que no han aprendido nada de la pandemia y todo sigue igual o incluso peor.
Asbel Juesas (31/8/25, 11:49):
No contestan el teléfono para pedir cita... Llevo 2 días intentando conseguir una cita. Es un caos.
Sebastian Miguel Perez Del Pulgar (30/8/25, 13:06):
La atención en este hospital deja mucho que desear, mi padre ingresó por urgencias y le solicitaron un eco-Doppler, a pesar de tener ya una cita programada para un control. Le dijeron que tendría que esperar 10 días para hacerse la prueba por PAMI. La espera por el informe fue interminable y al llamar, recibí respuestas contradictorias. Finalmente, decidimos consultar a un cardiólogo privado debido a que las piernas de mi padre estaban hinchadas. Nos informaron que los médicos del hospital estaban en un congreso, lo cual explicaba la demora en la emisión del informe. Es triste ver cómo los pacientes mayores son olvidados en esta situación.
Lidia Elizabeth Merelo (30/8/25, 07:29):
El 31 de agosto llevé a mi papá al hospital general por tercera vez debido a una diarrea persistente (en la segunda visita me indicaron que si continuaba la diarrea debía regresar para ser ingresado). Sin embargo, esta vez no lo ingresaron, simplemente le solicitaron análisis de orina y heces, así como una cita con el gastroenterólogo para el 6 de septiembre. El 1 de septiembre llevé las muestras, pero perdí más de 2 horas debido a un error en la solicitud. Ese mismo día lo llevé al gastroenterólogo, pero nos atendieron con 2 horas de retraso, los resultados de los análisis no estaban disponibles y el médico señaló que no eran los que necesitaba. Total inoperancia por parte de todos, se burlan de la gente, pareciera que pasan por alto el juramento hipocrático... ¡una vergüenza!
Elhadji Ruiz De Valdivia (30/8/25, 00:05):
El sistema de citas es pésimo, poco eficaz y hace que los pacientes pasen mucho tiempo esperando para realizar un estudio, realmente es una vergüenza que personas mayores tengan que pasar por este proceso. Es LAMENTABLE! La calidad de atención de quienes gestionan las citas es terrible y el personal no está adecuadamente preparado.
Antonio August Baghdasaryan (25/8/25, 09:31):
Acabo de dejar una estrella para poder expresarme... Mi padre ingresó caminando al hospital para una cirugía de corazón y me lo devolvieron sin vida... con sepsis avanzada después de estar 15 días en la UCI. Una vergüenza de médicos, una vergüenza de seres humanos... Si buscan morir, vayan tranquilos... ellos se encargarán de hacerlo realidad...
Beata Anna Zaharie (25/8/25, 05:28):
Hola, hoy 6 de enero del 2025 viví una situación desagradable en el hospital general. Tuve que esperar más de una hora y media para ser atendido en un turno que tenía programado. Esta falta de respeto hacia los pacientes es inaceptable.
Yash Cruceru (22/8/25, 09:17):
Es triste ver cómo ha decaído este hospital que solía ser un referente en Córdoba en el pasado. Mi madre, que es jubilada y tiene un plan especial, AMHI, paga mensualmente con la expectativa de recibir una mejor atención como afiliada del Pami. Digo con la expectativa porque hace dos días fue ingresada con una fractura de fémur que requiere una operación de osteosíntesis y aún no han logrado conseguirle una cama en planta para poder atenderla, todavía está en una camilla fría en la guardia. ¡Una vergüenza! Además, el estado del edificio es lamentable, es un peligro incluso para los propios enfermos. Y si añadimos la sobresaturación de pacientes... parece que solo les importa facturar. Realmente es una pena.
Mirian Celeste Argelich (20/8/25, 08:03):
He pagado por el servicio prioritario y, sin embargo, en la atención nos tratan a todos por igual. Si no cuentan con suficientes médicos, deberían priorizar a aquellos que pagan los planes especiales. Además de ser poco práctico, fui al hospital con fiebre y en un estado lamentable, tuve que esperar en una fila y luego me di cuenta de que tenía que sacar un número de turno. Fui como pude hacia la máquina (todo lo tienes que hacer tú mismo, ellos no hacen nada) y cuando finalmente pregunté por la demora, me informaron que ese turno no era para mí, ya que aparentemente por no sentirme bien había tocado el número equivocado. Es inhumano esperar más de 5 horas para obtener un papel que simplemente dice que tengo síntomas de dengue y que tome Paracetamol cada 6 horas. Deberían agilizar el proceso y atender a las personas de manera más eficiente.
El servicio es deficiente, me siento estafado.
Merian Cabildo (18/8/25, 12:32):
Me gustaría presentar una queja. Llevamos 1 hora y 45 minutos esperando en recepción para el control de RIN. Ya había realizado los trámites previamente, y a pesar de ello, seguimos esperando.
Rosario Peñagarikano (16/8/25, 18:31):
Tuve que ir en persona para obtener información sobre los días y costos de los análisis que necesitaba hacerme, y en cuanto a la parte de ginecología, solo me dieron un contacto para consultar por WhatsApp (cosa que no entendí, ya que estaba consultando en persona y esperaba recibir la información de inmediato). Sin embargo, al contactar a través de WhatsApp, no recibí respuesta debido a la "alta demanda" y las llamadas tampoco fueron respondidas. ¡Una situación bastante frustrante!
Rafael Isidro Aure (14/8/25, 00:39):
Hoy a las 18:30 horas acudí a Diagnósticos por Imágenes para realizar una mamografía derivada por la Médica Yanina Díaz, una excelente profesional del hospital. Tras registrarme en la mesa de entradas, tuve que esperar 40 minutos y me molestó haber sido atendido como último paciente, a pesar de haber llegado antes que otros que fueron atendidos antes que yo. Al expresar mi queja, la "profesional" ERIKA PALACIOS, responsable del estudio, se mostró molesta demostrando un total desprecio hacia mí, quien solo quería saber el motivo de la demora al quedar último y solo en la sala de espera. Su actitud fue altanera y su tono de voz fue inapropiado, sin brindar una respuesta satisfactoria a mi consulta. Aunque reconozco que es una buena profesional, le hace falta empatía, educación y paciencia para tratar a las personas que acuden con problemas de salud.
Dimitrinka Beorlegui (12/8/25, 18:53):
Los profesionales hacen lo que pueden, pero no puede ser que haya 50 personas esperando, un solo médico de guardia y una sola enfermera, dos traumatólogos y un médico cirujano. Muchas horas de espera, mínimo 4 horas. Es lamentable, una muy mala imagen por parte de quienes deberían dar explicaciones a la gente. Siendo un hospital de renombre, tampoco es que vayas gratis, porque te descuentan. Felicito a los médicos y enfermeras por su dedicación. Mil gracias.
Maria Carmen Felisa Gisbert (5/8/25, 23:52):
La chica que contesta el teléfono para pedir citas no tiene ni idea de nada. No sabe los nombres de los médicos, los servicios que ofrecen ni cómo derivar a un interno. ¡Estamos en pleno siglo XXI!
David Juan Massons (4/8/25, 19:34):
La limpieza y el orden en este hospital general son impecables. Además, destaco la calidez humana que se percibe en todo el personal. Realmente lo recomiendo. Tanto los médicos que me atendieron como el resto del personal que me asistió demostraron ser muy profesionales y competentes.
Anabella Tornos (3/8/25, 17:24):
De veras que me resulta sorprendente que consideren normal que un gato persiga una cucaracha dentro del hospital y no hagan nada por detenerlos. Estamos hablando de un hospital, señor guardia, un poco de sentido común y un mínimo de atención bastaría para interrumpir su charla por 30 segundos y actuar en beneficio de todos.
Rui Carlos Velis (31/7/25, 12:22):
En la guardia la atención deja mucho que desear. La sala de espera completamente vacía y, sin embargo, una paciente gravemente enferma tuvo que esperar una eternidad para ser atendida. Esta situación se repite cada vez que acudo al hospital. Los pacientes luchan por ser atendidos en un ambiente de caos y desorganización.
Harald Leyes (28/7/25, 02:09):
Si tienes un familiar mayor y está afiliado a la Seguridad Social, reza para que no tenga que ser hospitalizado en este lugar, porque la situación es crítica. La falta de empatía, la negligencia y el desprecio por la vida y las personas son evidentes. Hace unos años presencié cómo dejaron morir a mi abuela y ahora me toca volver con mi tía. Ayer por la tarde le colocaron una prótesis de cadera y hoy por la mañana ya querían darle el alta y enviarla a casa en una ambulancia. Por suerte logramos impedirlo. ¿Cómo se le ocurre a alguien pensar que una persona mayor, recién operada de cadera, pueda ser enviada a su casa sin saber cómo responderá a la cirugía? ¿Cómo se espera que se levante sin la asistencia de un profesional? Y si hay complicaciones, ¿quién se hará cargo? La atención es insuficiente, los pocos enfermeros presentes atienden de forma deficiente a los pacientes. Se escuchan pacientes internados pidiendo ayuda a gritos porque los timbres de emergencia no funcionan y la asistencia es lenta. Esta noche me toca quedarme como acompañante y en la guardia me retuvieron una reposera de playa. A pesar de que pedí por favor que me dejaran pasarla para pasar una noche más cómoda, el guardia me respondió que estaba prohibido según el reglamento, "tiene una silla", dijo. Hace un rato llegó una enfermera y tuve que preguntarle qué debía hacer con la pierna de mi tía, ya que ella no tenía ni idea. Afortunadamente puedo estar allí para acompañarla, pero hay muchos pacientes solos que no reciben la asistencia necesaria. Lamentable.
Nour Dine Antonaya (27/7/25, 17:37):
¡Qué experiencia tan terrible! Mi papá ingresó a la guardia del hospital a las 7 de la mañana y nos dijeron que nos fuéramos porque iba a quedar internado (es un paciente cardíaco). Estuvimos todo el día sin recibir noticias y al día siguiente la guardia estaba completamente colapsada, pero debido a un "código rojo" no empezaron a atender hasta las 13:15 horas. Mi papá no fue internado, sino que pasó toda la noche en la guardia. Nunca nos proporcionaron un parte médico y solo pudimos verlo después de insistir mucho. Mientras tanto, decenas de pacientes y jubilados eran maltratados por el personal de la entrada a la guardia y ignorados por el escaso personal médico disponible. Solo una médica y una enfermera fueron amables, ¡pero claramente no dan abasto! ¡Un auténtico desastre!
Salua Linde (26/7/25, 02:35):
Pacientes mayores pasando horas esperando una atención inadecuada por parte del personal de secretaría y médico. La atención deja mucho que desear en todos los aspectos. En la guardia no brindan una atención oportuna, incluso si el caso es grave. Necesitamos mejores condiciones para nuestros adultos mayores. ¡Respeto y un poco de empatía por favor! Llevo una hora esperando que una médica me dé una orden para hacerme estudios correctamente. Es una pérdida de tiempo y de ánimo. ¡La salud y la enfermedad son temas serios que no deben tomarse a la ligera!