Banco de la Nación Argentina - San Juan

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Banco de la Nación Argentina en San Juan: Un Análisis de la Accesibilidad y la Atención al Cliente

El Banco de la Nación Argentina ubicado en San Juan ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus clientes. A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos han señalado problemas en cuanto a la atención y eficiencia del servicio.

Accesibilidad en el Banco

El establecimiento se esfuerza por ofrecer una accesibilidad adecuada para todos, incluyendo a aquellos que requieren estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, este aspecto positivo no compensa las dificultades experimentadas por los clientes en el interior del banco.

Problemas de Atención al Cliente

Un factor recurrente en las críticas es la larga espera para ser atendido. Muchos visitantes reportan haber pasado horas esperando su turno, con comentarios como "1,30hr para hacer un retiro por caja" y "horas esperando atención por caja". Esta ineficiencia se ve agravada por un sistema de turnos que, en ocasiones, parece confundir a los clientes, ya que algunos mencionan que "no atienden por orden de llegada sino de forma aleatoria por DNI".

Experiencias Negativas

Los testimonios de clientes revelan una profunda insatisfacción con la atención brindada. Frases como "horrible la atención de los 'banqueros'" o "pésima atención, cajeros no funcionan y sucios" son comunes. La falta de personal capacitado y la mala predisposición de algunos empleados contribuyen a una atmósfera de frustración.

Consecuencias de la Mala Atención

Las largas esperas y la falta de soluciones efectivas generan que muchos clientes consideren la posibilidad de cambiar de entidad bancaria. Algunos usuarios han expresado su deseo de recomendar "cualquier otra entidad bancaria" menos el Banco Nación. Este descontento no solo afecta a los clientes comunes, sino que también repercute sobre aquellos que tienen discapacidad y requieren asistencia adicional.

Reflexiones Finales

A pesar de los beneficios que el Banco de la Nación Argentina puede ofrecer, como tasas competitivas, la accesibilidad y la infraestructura adecuada parecen diluirse ante la falta de atención al cliente. Mejorar estos aspectos podría convertir a esta sucursal en un lugar más amigable y eficiente para todos los usuarios. La necesidad de capacitación y una mayor empatía por parte del personal son esenciales para brindar un servicio que esté a la altura de las expectativas de la comunidad.

Nuestra dirección es

El número de telefono de el respectivo Banco es +54810-666-4444

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Mostrando del 21 hasta el 40 de 45 comentario(s) recibido(s).

Diego Gerardo Goig (18/5/25, 18:36):
La atención al público es muy deficiente, hay una gran demora en ser atendido.
Cristian Dan Isanta (17/5/25, 21:14):
Demasiado lento ... parece que la distribución del personal no está funcionando bien..hay mucha gente y no hacen mucho. Resumiendo, la atención al cliente no es buena.
Engelbert Beltran (13/5/25, 15:19):
1,30 horas para hacer un retiro en ventanilla. Una vergüenza total. Ni siquiera cuentan con un baño para los clientes y te hacen esperar horas sin ofrecerte un servicio tan básico como ese. Sin duda, el peor banco en el que he estado.
Tania Belen Cardaba (11/5/25, 23:06):
Bueno, en algunos dispensadores no había gel desinfectante para las manos.
Enmanuel Ruesga (11/5/25, 05:44):
La atención en este banco ha sido bastante deficiente (aunque el chico era amable y creo que no es culpa suya), ya que no recibí la información necesaria para resolver mis problemas, por lo tanto no pude encontrar una solución y tuve que ir 3 veces. No siguen un orden de llegada sino que atienden de forma aleatoria según el número de documento (da igual si llegas a las 7 de la mañana o a las 12 del mediodía). Estuve esperando desde las 8 de la mañana hasta las 2 de la tarde. Perdí un día de trabajo y me lo descuentan. Un desastre total.
Olga Virginia Zidane (10/5/25, 20:50):
¡Vaya atención pésima y no te brindan soluciones!
Marcos Elias Agui (10/5/25, 17:34):
Tiene grandes ventajas para sus usuarios, salvo en su servicio de atención al cliente. Ha mejorado considerablemente desde que ya no se hace cola y se espera por número.
Lucia Macarena Belkadi (8/5/25, 21:47):
Mucho retraso, poca disposición, falta de cortesía, bajo rendimiento.
Dumitrel Fenor (8/5/25, 03:06):
La atención es pésima, de verdad.
Jorge Damian Lavandeira (7/5/25, 14:41):
Mala atención, lentitud, sistemas informáticos obsoletos o inexistentes, trato del personal deficiente, largas esperas... sin exagerar, el peor banco en cuanto a atención. Si pudiera, le pondría menos 10.
Akila Arrastio (3/5/25, 08:11):
Excelente atención en la sucursal. ¡Gracias!
Nacera Aya (1/5/25, 14:00):
Llevan décadas pasando y aún seguimos esperando durante horas para ser atendidos en las mesas de gestión comercial. Hay 8 puestos de atención y nunca tienen más de 3 abiertos.
Ana Vanesa Belver (29/4/25, 22:37):
La atención no es buena y claramente no les importa si el banco está lleno o no. Tener solo una persona en la mesa de entrada para dirigir a 30 personas o más en fila no me parece correcto. Hay mucho por hacer para mejorar la atención. No dan prioridad. Es vergonzoso, todos los bancos Nación son la misma vergüenza.
Mihaela Veronica Schneider (29/4/25, 11:12):
Tiene acceso a sillas Y en dónde puedo encontrar los cajeros a donde voy a ir.
Hasni De La Llave (28/4/25, 14:12):
La atención fue pésima, una falta de respeto total al tiempo del cliente. No hubo ninguna consideración por parte del personal, nula atención al cliente y cero gestión de la calidad.
Marleny Socorro Sestelo (27/4/25, 06:25):
Las tasas más bajas del sistema financiero; puede que sea un poco burocrático, pero los beneficios que ofrece hacen que valga la pena el esfuerzo...
Miriam Ines Llanera (24/4/25, 18:23):
Fuí a por la tarjeta de débito y me la entregaron en 40 minutos.
Michael Albert Sarro (23/4/25, 07:26):
Muy mal servisio de los empleados. Ya sea en informes o mostradores de consultas... si no están psicológicamente preparados para atender a personas mayores o cualquier consulta, que dejen su lugar a otro. Espera interminable en caja... espera interminable atención al público... hay que estar de pie... sugiero otro método para que sea más ágil... somos personas mayores y personas con alguna discapacidad... Hay trabajadores que pierden la mañana esperando a ser atendidos y faltan al trabajo. A veces no te dan solución... seis veces tuve que ir por un trámite y me queda otra vez para ver si al final se puede concretar... La tecnología no es para personas mayores y eso lo tienen que entender los empleados. Reúnanlos Sr. Gerente y conciéncienlos para que tengamos una buena atención y no con fastidio porque no entendemos el procedimiento. GRACIAS.
Leonardo Xavier Pales (21/4/25, 13:31):
El BANCO NACION se ha quedado en la Prehistoria, una vergüenza la forma en que tratan a los abuelitos, la falta de empatía. Además de no dar buena información, sabiendo que hay abuelos que no saben manejar cajeros, que no saben sacar un PIN. Y que piden ayuda y les contestan mal. A ver si hacen un curso acelerado de cómo tratar a adultos, desde el gerente hasta los empleados. Es el peor banco en cuanto a calidad de personas.
Natalia Esther Negro (21/4/25, 07:39):
El servicio es muy lento y hay mucha afluencia de personas.

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